Problemen kring kontanthantering ökar

Utvecklingen mot ett samhälle där användning av kontanter minskar fortsätter att skapa problem. Detta gäller särskilt för personer som är äldre och funktionsnedsatta men även för föreningsaktiva och företagare som hanterar kontanter.

För sjätte året i rad rapporterar länsstyrelserna till regeringen om problemen som finns med att ta ut och sätta in kontanter, betala räkningar och att sätta in företags och föreningars dagskassor på bankkonto.

- Problemen bottnar i att det blir allt längre till banker som hanterar kontanter, att det finns brister i kapaciteten och utbyggnaden av mobil- och bredbandsnäten och att det finns människor som av olika skäl ställs utanför det digitala samhället. Dessutom tar beteendeförändringar tid, förklarar Christina Rehnberg, nationell samordnare för länsstyrelsernas betaltjänstuppdrag.  

Länsstyrelserna har initierat olika insatser för att försöka förbättra tillgången till betaltjänster i samhället. Till exempel upprättande av betaltjänstombud, wifi-zoner, pilotprojekt för att testa lösningar för föreningslivet och dialoger med kommunrepresentanter för att hitta lösningar för t.ex. hemtjänstpersonal som förväntas hjälpa äldre med betaltjänster.

- Det tar tid att hitta lösningar som fungerar och det krävs samverkan mellan många olika parter, menar Christina Rehnberg.  

Länsstyrelsen i Västerbottens bedömning är att tillgången till grundläggande betaltjänster i Västerbotten inte fullt ut motsvarar samhällets behov. Även om det finns minst en bank med kontanthantering, en deponi och en uttagsautomat i varje kommun kan avstånden kan skilja upp till 12 mil.

Vissa grupper i samhället påverkas mer av den bristande tillgången till grundläggande betaltjänster. Det är främst funktionsnedsatta och äldre som har svårt att anpassa sig till det utbud som finns idag och upplever svårigheter hitta en anpassad eller kostnadseffektiv lösning för det egna behovet. Även företag och föreningar som vill ersätta eller komplettera sina betalmöjligheter upplever liknande svårigheter. Därför anser Länsstyrelsen Västerbotten att fler betaltningsalternativ borde finnas för dessa grupper. Ett annat återstående problem är vid högsäsonger där betalinfrastrukturen slås ut av överbelastning.

- En ort med ett hundratal bosatta har en väl fungerande infrastruktur vid lågsäsonger, men saknar kapacitet att förse tusentals besökare med samma betalservice, något som direkt påverkar ortens näringsliv, säger processledaren Elisabeth Karlsson på Länsstyrelsen i Västerbotten.  

Mer information finns i länsstyrelsernas gemensamma bevakningsrapport för 2014.

Kontaktinformation Länsstyrelsen Västerbotten:

Elisabeth Karlsson
Processledare för grundläggande betaltjänster
010-225 44 86
elisabeth.a.karlsson@lansstyrlesen.se

Har du frågor som gäller hela landet och årsrapporten som helhet kan du vända dig till:

Christina Rehnberg
nationell samordnare                     
010-22 50 383
christina.rehnberg@lansstyrelsen.se