K-ryhmä tuo tiedolla johtamisen tiiviiksi osaksi kaupan arkea Qlikin avulla

Keskon strategiassa tiedolla johtaminen on nostettu kaiken lähtökohdaksi. Yhtenä konkreettisena esimerkkinä tästä kauppiaille kehitetään kattavat ja helppokäyttöiset liiketoiminnan analyysinäkymät ja jokapäiväistä työtä helpottavat tietotyökalut.

Qlik Sense valikoitui yhdeksi tärkeäksi tiedolla johtamisen työvälineeksi sen visuaalisuuden, kehitystyön nopeuden ja helppokäyttöisyyden vuoksi. Nyt solmittu, koko K-ryhmän kattava yhteistyösopimus on molemmille osapuolille merkittävä panostus. Tiedolla johtaminen on keskeinen osa Keskon digitalisaatiostrategiaa ja Qlik Sensen avulla se jalkautuu entistä tiiviimmäksi osaksi kauppakonsernin arkea.

”Asiakaskokemus ei ole meille arvailun asia. Teemme päätökset kaupan valikoimasta, palveluista ja vaikkapa uusien ruokakauppojen sijainnista tai konseptista tiukasti asiakasdatan pohjalta. Emme tarjoa kaikkea kaikille, vaan esimerkiksi eri kaupungeissa tai kaupunginosissa voimme tarjota asiakaskunnan mieltymyksiä vastaavan valikoiman”, Keskon Chief Digital Officer ja konsernijohtoryhmän jäsen Anni Ronkainen kertoo.

K-ryhmän viime vuonna toteuttamassa pilottihankkeessa K-citymarket- ja K-supermarket- kauppiaat saivat käyttöönsä Qlik Sense -tuotteella toteutetun oman kauppansa asiakkuuksiin ja markkina-alueeseen keskittyvän sovelluksen. Qlik Sensen käyttö on sujunut heiltä intuitiivisesti ilman erityistä IT-osaamisen tai täsmäkouluttautumisen tarvetta. Sen avulla tiedon hyödyntäjä saa välittömästi kattavan kokonaiskuvan liiketoiminnastaan ja havaintoihinsa perustuen hän voi tarkastella tarpeellisia yksityiskohtia. Hankkeessa kauppiaiden omaa liiketoimintadataa rikastettiin monipuolisesti Keskon asiakasdatalla ja ulkopuolisten tietolähteiden markkinadatalla. Pilottihankkeen tuloksien pohjalta tiedolla johtamista lähdetään edistämään strategian mukaisesti kaikilla K-ryhmän toimialoilla.

”Asiakasymmärrys on tämän päivän bisneksen ytimessä. Kesko on tässä merkittävä edelläkävijä, ja Qlikin avulla he pystyvät nyt viemään strategiansa käytäntöön tuomalla arvokkaan datan kaikkien keskolaisten ulottuville”, Qlikin myynnistä globaalisti vastaava Richard Timperlake sanoo.