23 000 odborníkov, ktorí vám poradia s výberom správneho matraca

JYSK chce byť prvou voľbou zákazníkov pri výbere nového matraca, preto spoločnosť investuje do školiaceho programu pod názvom Akadémia spánku, v rámci ktorej sa 23 000 zamestnancov z predajní JYSK po celom svete vyškolí v poradenstve ohľadom zdravého spánku.

Výber správneho výrobku

V JYSKu sme odborníci na kultúru spánku a ponúkame všetko pre kvalitný spánok. Náš sortiment zahŕňa širokú ponuku vybavenia do spálne: vankúše, paplóny, matrace, postele a ďalší nábytok do spálne. Súčasťou každej predajne JYSK je matracové štúdio, kde si zákazníci môžu vyskúšať matrace z našej ponuky.

Dôležitým krokom na ceste k zdravému spánku je výber správneho matraca, s ktorým zákazníkom v predajniach JYSK pomôže odborne školený personál. V rámci Akadémie spánku sa zamestnanci učia o výrobkoch z oblasti spánku a o ich kľúčových vlastnostiach, aby vedeli zákazníkom poradiť s výberom vhodného produktu.

Akadémia spánku prebieha vo všetkých JYSKových krajinách a jej cieľom je rozvíjať našich zamestnancov a zabezpečiť kompetentné poradenstvo pre našich zákazníkov.

„Nikto sa ešte nestal majstrom sveta bez poctivého tréningu, preto bola v JYSKu založená Akadémia spánku. Po jej absolvovaní sú zamestnanci predajní JYSK pripravení poskytnúť ten najlepší zákaznícky servis a pomôcť zákazníkom s výberom správneho matraca," hovorí Michael Olesen, riaditeľ pre maloobchod v JYSKu.

Najlepší zákaznícky zážitok

V JYSKu máme niekoľko interných školiteľov, ktorí sa špecializujú práve na výrobky spojené s kvalitným a zdravým spánkom. Jedným z nich je aj Jozef Senohradský, vedúci predajne JYSK v Hlohovci:

„Už keď som v JYSKu začínal, veľmi ma bavil predaj a komunikácia so zákazníkmi. Vedúca predajne si všimla môj potenciál a navrhla ma na pozíciu interného školiteľa,“ popisuje svoje začiatky Jozef.

Interným školeniam sa venuje už tri roky a sám absolvoval viacero produktových školení ako aj intenzívny kurz vedený skúsenými fyzioterapeutmi. Budúci rok ho čaká exkurzia a školenie u výrobcov matracov, ktorí sú dodávateľmi spoločnosti JYSK.

Interné školenie obsahuje všetko od predstavenia sortimentu pre nováčikov v JYSKu, cez novinky v sortimente a materiály až po funkcie a odbornú asistenciu pri výbere matraca.

V rámci Akadémie spánku sa najprv školia všetci interní tréneri a špecialisti na sortiment matracov, tí potom nadobudnuté vedomosti učia svojich kolegov na predajniach. Školenie zamerané na matrace a výrobky z oblasti spánku má dve časti, teoretickú a potom praktickú, ktorá prebieha priamo v matracovom štúdiu.

Cieľom školenia je okrem nadobudnutia nových informácií o produktoch aj znalosť základných faktorov, ktoré vplývajú na dobrý spánok a ktoré je možné zásadne ovplyvniť výberom správneho výrobku. Takto sa naši zamestnanci pripravujú poskytnúť zákazníkom kompetentný servis a najlepší zákaznícky zážitok.