Retailguide för Julen 2022

Vilka detaljhandelstrender kan vi urskilja inför den kommande julhelgen? Hur kan företag utnyttja skiftande konsumtionsmönster för att stärka sitt varumärke och öka försäljningen? Låt oss gå igenom några tydliga marknadstrender inför julhelgen och undersöka hur en pop-up aktivering kan vara ett fördelaktigt verktyg för varumärken för att navigera det nuvarande detaljhandelslandskapet.

Enligt Forbes kommer julhandeln under detta år att drastiskt skilja sig från föregående. Där det rådande ekonomiska läget innebär att prognoserna för hur detaljhandeln kan tänkas ta sig form inför julhelgen tvetydiga. Kunder är på jakt efter varumärken med personifierade erbjudanden, och föredrar i allt större utsträckning upplevelser framför fysiska produkter. En trend som amplifierats med den isolering och bristande mänskliga kontakt som COVID-19 pandemin har medfört.

I ett föränderligt detaljhandelslandskap med skiftande kundbeteenden och osäkra ekonomiska utsikter, är det därmed av strategisk vikt för varumärken att ligga i framkant och skapa sig en tydlig förståelse för kundernas behov. Med detta i åtanke, är frågan vilka trender vi kan se inom detaljhandeln under årets julhandel?

1. En minskade konsumtion

Med en stigande inflation och priser som skjuter i höjden för basvaror, innebär osäkerheten i det ekonomiska läget att konsumenter sannolikt inte kommer att spendera i samma utsträckning under årets julhelg som under tidigare år. I USA väntas konsumtionen minska med 30 miljarder dollar, där 58 % av kunderna förväntas dra ner på sin konsumtion för andra varor än livsmedel. Därmed är vikten av flexibilitet och förmågan att matcha konsumenters behov en avgörande faktor för att kunna locka kunder i en tid av ekonomisk osäkerhet.

Genom pop-up-aktiveringar kan företag skapa uppslukande kundupplevelser som sträcker sig bortom det typiska butiksbesöket. Istället för att lägga fokuset på det fysiska produkterbjudandet möjliggör ett genomtänkt pop-up koncept en möjlighet att skapa minnesvärda kundupplevelser, för tjänstefiering eller att som e-handlare möta sina kunder i en butiksmiljö och på ett ekonomiskt lättillgängligt sätt.

xNomad samarbetade med det AI-baserade parfymvarumärket No Ordinary Scent för att skapa ett upplevelsebaserat doftshowroom där kunderna fick skapa sina personliga dofter och etiketter i en interaktiv butiksmiljö. Vi intervjuade varumärkets grundare, Sandra Kinnmark, för att få en inblick angående resonemanget bakom aktiveringen och hennes erfarenhet av att gå från e-handel till fysisk butiksnärvaro.

1. Shoppingperioden inför jul förlängs

I tider av ekonomisk oro är kunder mer benägna att planera sina julinköp med bättre framförhållning. Med framväxten av kommersiella högtider som Black Friday och Cyber Monday har kunder getts möjlighet att införskaffa sina julklappar till ett fördelaktigt pris, och detaljhandlare kan därmed tömma sina överfulla lager och rea ut produkter. Vilket innebär att shoppingperioden inför julsäsongen naturligt kommit att förlängas.

Med en längre shoppingperiod inför jul, där konsumenter kan ta del av en slående mängd fördelaktiga erbjudanden, krävs det att detaljhandlare differentierar sig för att kunna locka nya kundgrupper och uppnå sina försäljningsmål. I och med detta har man på senare år sett en framväxande trend där företag anordnar sample sales för att strategiskt nå ut till sina existerande såväl som nya kundsegment genom den uppmärksamhet som en sample sale genererar.

1. Avsaknaden av mänsklig kontakt

Detaljhandelslandskapet digitaliseras i allt större utsträckning - och fördelarna med e-handeln är uppenbara för konsumenter. Där möjligheten att få tillgång till alla sina favoritmärken hemifrån, att ha leveransalternativ som gör det möjligt att få produkter levererade direkt till dörren och möjligheten att testa på nya varumärken och efter behag och utan större ansträngning kunna returnera sitt köp, är något som frammanat digitaliseringen.

Mänskliga möten förblir dock en central del av kundupplevelsen. Enligt en undersökning från TCN konstaterade man att 66 % av kunderna angav att de överger att sluta handla från ett varumärke efter en dålig kundserviceupplevelse, och vidare föredrog 49 % att tala med en kundansvarig fysiskt när de kommunicerar med ett varumärke. Genom att komplementera sin e-handel med en pop-up-strategi kan du som detaljhandlare möta din kundgrupp och deras behov av mänsklig kontakt i samband med julhandeln och säkerställa en bra kundtjänst och merförsäljning i en fysisk butiksmiljö.

Med en bättre förståelse för det skiftande detaljhandelslandskapet, finns det ett uppenbart behov att som varumärke fatta strategiska beslut angående hur man bäst interagerar och engagerar sina kunder under julhandel. xNomad erbjuder en helhetslösning för pop-up-aktiveringar och effektiviserar processen för varumärken att utnyttja sig av omnichChrRannel strategi och skapa minnesvärda shoppingupplevelser under julhelgen.

Kom igång med din aktivering idag, och kika in på xNomads plattform för att hitta ditt butikslokal!