Nya regler förbjuder anonyma kontantkort
Nya regler gäller för kontantkort till mobiltelefon och mobilt bredband
Utlandssemester i sommar? Undvik fakturachock på mobilräkningen
Roaming på utlandsresan kan bli dyrare än väntat trots avtal om svenska priser utomlands.
Nya lagen om elektronisk kommunikation ställer högre krav på säkerhet
Nya lagen om elektronisk kommunikation ökar ditt konsumentskydd vid avtal!
Försenad installation vanligaste klagomålet för fiber
Det vanligaste klagomålet till Telekområdgivarna för fiberärenden under Q2 2019 gällde, likt första kvartalet, leveransförseningar. Konsumenterna klagar på att arbetet med en fiberanslutning inte kommer igång som avtalat, inte går framåt, eller inte avslutas i tid. Ofta handlar det om konsumenter som vill avsluta sina avtal utan kostnad, men där leverantören kräver avbeställningsavgift.
TELEKOMRÅDGIVARNA VARNAR FÖR OSERIÖS FÖRSÄLJNING
Telekområdgivarna har sett en ökning av antalet klagomål mot Telanova och Mobile Group. Enligt konsumenter som hör av sig ger säljarna felaktigt sken av att ringa från konsumentens nuvarande telefonoperatör och skickar sedan dyra räkningar för till exempel produkter som högtalare och hörlurar som utlovats kostnadsfritt.
SE UPP INNAN DU TACKAR JA TILL AVTAL VIA SMS!
Telekområdgivarnas statistik för första kvartalet 2019 visar att olika typer av oseriös försäljning där konsumenter anser sig ha ingått avtal på vilseledande eller felaktiga grunder, toppar klagomålsstatistiken. Trots skriftlighetskravet förekommer försäljning av telefonabonnemang där konsumenten stressas in i avtal och där man inte förstår att avtal via sms räknas som skriftliga avtal.
Tips till dig som ska semestra utomlands i sommar
Ska du åka utomlands i sommar? Det finns regler för avgifter när du ringer, skickar sms eller surfar, PTS och Telekområdgivarna tipsar. Roaming innebär att du kopplar upp dig mot en annan operatörs nät när du befinner dig i utlandet och använder ditt svenska abonnemang eller kontantkort för samtal, sms och surf. Du måste också ha ett abonnemang eller kontantkort där roaming ingår.