Pressmeddelande -
ServiceScore 2019
Nu vet vi!
Årets ServiceScore bjuder på en hel del förändringar och maktskiften. Detta står klart när ServiceScore 2019 har genomförts. För åttonde året i rad utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 22 branscher. Ny bransch för i år är "Biluthyrning".
Nomineringarna till ServiceScore® 2019 är klara och den 4:e juni korar vi vinnarna. I år har vi kartlagt totalt 22 branscher och nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där över 3300 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.
Förra året klev IKEA upp på förstaplatsen och var det företag som ansågs ge bäst service i Sverige. Den stora frågan är förstås om IKEA ska behålla förstaplatsen, ska Systembolaget som tidigare prenumererat på denna plats hela 5 år i rad kliva upp överst igen eller är det någon annan som kommer överraska!
Nytt för i år är att ALLA kommer kunna följa prisutdelningen. Nu är det inte enbart några få utvalda som får ta del av den spännande upplösningen. Prisutdelningen kommer att sändas LIVE och med start kl 09.00. Stort tack till Thomas Bengtsson och Ivystream som sponsrar oss i år. Innan det är dags att avslöja vinnarna i alla klasser kommer vi traditionsenligt att dela med oss av vår spaning i jakten på bättre serviceupplevelser.
De nominerade företagen 2019 är;
Telekom: Comviq Tele2 Telia |
Bank: ICA Banken Handelsbanken Länsförsäkringar Bank |
Försäkring: Agria Länsförsäkringar Folksam |
Energi: Eon Skellefteå Kraft Telge Energi |
Fastighetsmäklare: Fastighetsbyrån Länsförsäkringar Fast. Svensk Fastighetsförmedling |
Restaurang: Espresso House Max Pressbyrån |
Transporter i luften: BRA Norwegian SAS |
Transporter på land: Arlanda Express Flygbussarna Swebus |
Transporter till sjöss: Stena Line Tallink Silja Viking Line |
Resor & semester: TUI Ticket Ving |
Livsmedel: Citygross ICA Willys |
Kläder sport & mode: Dressmann Lindex Stadium |
Hemelektronik: Audio Video Elgiganten NetOnNet |
Apotek: Apoteket AB Apotek Hjärtat Kronans Apotek |
Hem, Inredning & Elektronik: Clas Ohlson IKEA Kjell&Company |
Bensin: OKQ8 Preem Circle K |
Hotell: Elite Hotels Radisson Blu Scandic |
Myndighet: Transportstyrelsen Polisen Skatteverket |
Personbilar: Audi BMW Volvo |
Finansiella tjänster: Avanza bank Handelsbanken Länsförsäkringar Bank |
Träning: SATS Friskis&Svettis Nordic Wellness |
Hyrbilar: Avis Circle K OKQ8 |
Även i år utses tre företag som är ”Bäst på service i Sverige”. En spännande final där vi delar ut Guld, Silver och Brons.
Dessa företag presenteras och belönas den 4/6.
Plats: Live-sändning på https://ivystream.se/servicescore/
Huvudsponsorer i ServiceScore 2019 är; Ivystream och Cint
Relaterade länkar
Ämnen
- Hälsa, sjukvård, läkemedel
Kategorier
- stena line
- swebus
- flygbussarna
- norwegian
- espresso house
- svensk fastighetsförmedling
- länsförsäkringar fastighetsförmedling
- circle k hyrbilar
- okq8 hyrbilar
- nordic wellnes
- volvo
- bmw
- audi
- scandic
- elite hotels
- circle k
- preem
- okq8
- kjell&company
- ikea
- clas ohlson
- kronans apotek
- apotek hjärtat
- apoteket ab
- netonnet
- elgiganten
- audio video
- stadium
- lindex
- dressmann
- willys
- citygross
- ticket
- ving
- tui
- tallink silja
- viking line
- bra
- pressbyrån
- max
- fastighetsbyrån
- telge energi
- skellefteå kraft
- eon
- folksam
- agria
- länsförsäkringar bank
- ica banken
- tele2
- comviq
- telia
- systembolaget
- service
- servicescore
- sas
- länsförsäkringar
- kundservice
- ica
- handelsbanken
- arlanda express
- avis
- friskis&svettis
- sats
- avanza bank
- skatteverket
- polisen
- transportstyrelsen
- radisson blu
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.