Ett NKI-index på 4,23 är riktigt bra men PODAB har ännu högre ambitioner för kundnöjdheten
Sedan 2013 genomför PODAB halvårsvis en så kallad NKI-undersökning för att få fram en bild av kundnöjdheten. I juni genomfördes ännu en NKI-undersökning av företaget Tradewell som arbetat med denna typ av undersökningar sedan 1993. Totalt genomfördes 140 intervjuer och Nöjd Kund Index (NKI) blev 4,23 vilket är det högsta sedan PODAB startade med undersökningarna.