Svenskt Kvalitetsindex om energibranschen 2014
Energibranschen 2014
Inom SKIs undersökningar i energibranschen är fjärrvärmekunderna de mest nöjda. I toppen bland fjärrvärmeföretagen finner vi Luleå Energi men den är Fortum som i år står för den största förbättringen.
VATTENFALLS DÅLIGA AFFÄRER HAR SKADAT BRANSCHEN
Företagskunderna har blivit något nöjdare och deras förtroende för branschen har stärkts från 2013. E.ON är på företagsma
Svenskt Kvalitetsindex om Persontransport 2014
Både högt och lågt i årets studie
Årets undersökning uppvisar stora skillnader i hur nöjda kunderna är med sina transportbolag. – Två aktörer som sticker ut är Bus4you och Sverigeflyg som får riktigt höga betyg av sina kunder, säger Johan Parmler. Gemensam nämnare för dessa bolag är enkelhet, smidighet och tillgänglighet. Det gäller inte bara själva “resan” utan också det som är runtomkring, dv
Svenskt Kvalitetsindex om Samhällsservice 2014
Stabil utveckling men stora skillnader i nöjdhet
I årets undersökning uppvisar enskilda myndigheter såväl betydande uppgångar som nedgångar i nöjdhetsbetyg. För myndigheterna som helhet ger detta ett närmast oförändrat nöjdhetsbetyg jämfört med i fjol. För verksamheter på kommun- och landstingsnivå sker motsvarande utveckling då enskilda ökningar och minskningar resulterar i en mindre förändrin
Svenskt Kvalitetsindex om Telekom och Digital-TV sektorn 2014
Kundnöjdhet
ökar, men lojaliteten är fortsatt en utmaning
Kunderna
har blivit nöjdare med sina telekomtjänster och branschen har därmed lyckats
bryta den negativa trend som pågått sedan 2010. Det är i huvudsak
företagskunderna som blivit nöjdare med sina mobil- och bredbandsoperatörer.
Det är framförallt företagskunderna som upplever en betydligt bättre täckning
jämfört med i tidigare år.
Svenskt Kvalitetsindex om bemanningsbolag 2014
Följande punkter summerar årets resultat i korthet:
Nöjdheten bland kunderna till bemanningsbolagen i Sverige har ökat med 1,4 enheter. I jämförelse med revisionsbolag så är man betydlig mindre nöjd med sina bemanningsbolag. Företagen är dock mer nöjd med sitt bemanningsbolag än med exempelvis bank och telekomoperatörer.Högst betyg även i år får Academic Work. Årets uppgång står Poolia för där
Svenskt Kvalitetsindex om revisionsbolag 2014
Följande punkter summerar årets resultat i korthet:
Nöjdheten bland kunderna till revisionsbolagen i Sverige har ökat med 1,5 enhet. Revisionsbranschen är en av få som får nöjdhetsbetyg över 75 (på en 0-100 skala) vilket betyder att man generellt är mycket nöjd med sina revisionsbolag. BDO toppar även i år medan Grant Thornton backar något. Övriga aktörer ökar något.KPMG lyckas bäst bland stora
Svenskt Kvalitetsindex - Träningscenter 2014
Följande punkter summerar årets resultat i korthet:
Nöjdheten bland kunderna till träningscenter i Sverige har minskat markantFriskis & Svettis har klart nöjdast kunder och ligger kvar på samma nivå som 2013 Fitness24Seven tappar närmare 7 enheter och får klart lägst betygLojaliteten minskar och närmare 15 procent har planer på att byta3 av 10 kunder har haft anledning att klaga. Dålig städ