Fler nöjda medborgare i kommuner som lyckas med sociala medier
Sedan några år tillbaka finns alla kommuner på Facebook och i flera andra sociala medier. De kanalerna gör det snabbt och enkelt att nå ut till medborgarna – samtidigt som de ställer helt nya krav på kommunikatörerna. Livia Norström har under fem år studerat hur svenska kommuner agerar i sociala medier. Hon presenterade nyligen sin avhandling på Högskolan Väst.