​Hallandstrafiken inför nytt biljett- och betalsystem

På måndag går startskottet för Hallandstrafikens största förändring någonsin. Då lanseras ett nytt betalsystem, ett nytt biljettsortiment och en ny app.

-Målet med förändringarna är att det ska bli enklare att resa med Hallandstrafiken, inte minst eftersom vi förenklar bland alla typer av biljetter och att samtliga biljetter nu kan köpas i vår nya mobilapp, säger Andreas Almquist, vd på Hallandstrafiken.

Men det blir en lansering som påverkas av världspandemin.

-Coronaviruset drabbar oss alla på olika sätt. Den här lanseringen är inget undantag, färdigutvecklad hårdvara är fast i Italien, vi har förseningar på leveranser från Kina och även mjukvaruutvecklingen har påverkats. Men under tiden de gamla och de nya systemen fungerar parallellt kommer det mesta av den försenade utrustningen att komma på plats, säger Andreas Almquist.

Skälet till att Hallandstrafiken, trots att förutsättningarna inte är dom bästa, gör de här stora förändringarna är att dagens biljett- och betalsystem har passerat bäst-före-datum.

-Vi måste helt enkelt byta system eftersom tekniken vi använder är föråldrad och det är svårt att få fram reservdelar. Den nya tekniken ger oss dessutom helt andra möjligheter att utveckla systemet över tid, t.ex. förbättrad störningsinformation, något som vi vet är mycket efterfrågat bland våra kunder säger Almquist.

Det nya och det gamla systemet för biljetter, betalning och mobilapp kommer att fungera parallellt fram till den 15 juni, då det gamla systemet släcks ner. Från den dagen är det bara den nya tekniken som gäller och mobilappen blir då den bästa, snabbaste och enklaste vägen till rätt biljett.

-Det ger oss och kunderna möjligheter att under nästan en hel månad att lösa de situationer som uppstår när vi lanserar allt det nya. Bland annat hur man för över pengarna från reskassan till det nya systemet, säger Almquist som förtydligar:

-Reskassan kan man använda och resa med till och med den 14 juni.Från den 15 juni fungerar inte reskassan längre att resa med. Den som eventuellt inte har rest upp sin reskassa före den 15 juni kan givetvis föra över pengarna till det nya systemet även efter den 15 juni. Sista dag att ladda på mer reskassa är den 31 maj.

-Vi hade såklart önskat att förutsättningarna för den här lanseringen var lite bättre, men nu är läget som det är. Jag har förståelse för att det kanske kommer att upplevas lite stökigt i början, precis som det gör vid de flesta större förändringar. Men våra medarbetare i Kundservicebutikerna och på vår Informationsenhet svarar gärna på frågor, och på vår hemsida finns all nödvändig information samlad. Vi kommer att finnas tillgängliga för alla som behöver hjälp, och det kommer att bli bättre framöver även om vi får en lite tuff start, avslutar Almquist.

Fakta:
Nytt biljettsortiment
Det blir färre biljettyper och rabatterna som finns kommer att gälla för hela biljettsortimentet.Nytt betalsystemDet nuvarande resekortet och nuvarande reskassa försvinner den 15 juni och ersätts med nya moderna alternativ, bl.a en ny app men också nya moderna plastkort som kan laddas med alla biljettyper.

Ny app
Där kommer alla biljetter att kunna köpas och förvaras – även periodkort och t.ex. Sommarbiljetten. Den nya appen går att ladda ner från och med måndag den 18 maj från Appstore och Google. För den som inte har tillgång till en smart telefon och därmed till appen, finns ett nytt modernt plastkort som laddas med biljetter (inte med pengar). Det finns alltså en smidig lösning för alla, även de utan smart telefon.

Reskassa
Sista dag att ladda på mer reskassa är den 31 maj. Sista dag att resa med reskassa är den 14 juni. Men finns det pengar kvar på reskassan efter den 15 juni, kan de föras över till det nya systemet. Inga pengar fryser inne eller går förlorade.

30-dagars periodkort
De som har dagar kvar på sitt 30-dagars periodkort kan resa på kortet med återstående dagar, även efter den 15 juni.