Kampen om morgondagens smarta produkter

Drönartaxi, butiker utan kassor och effektivare utnyttjande av naturresurser. Många företag slåss om morgondagens smarta lösningar i staden. Emma Estborn på inUse hjälper oss att ta reda på vad en smart produkt bör uppfylla för att bli framgångsrik.

I den smarta staden skapas möjligheter att möta samhällets utmaningar på ett effektivt och hållbart sätt. Den pågående urbaniseringen innebär en växande miljöbelastning som stadsutvecklare måste ta ställning till.

Staden Denver i USA satsar på att bli världens smartaste stad. De har tillsammans med sin teknikpartner Panasonic tagit hjälp av svenska inUse, en digital byrå som specialiserat sig på user experience och service design – samspelet mellan design och mänskligt beteende. Likt andra städer som satsar på en smart transformering vill Denver utveckla kollektivtrafiken, boende, hälsa service och trygghet på ett hållbart vis med hjälp av smart teknik.

– Oavsett om vi jobbar med en stad eller ett torg så tittar vi alltid på vilka det är som ska ha nytta av lösningen och hur deras nuvarande beteenden och framtida behov ser ut, säger Emma Estborn som är affärsansvarig för Human Spaces på inUse.

Emma Estborn är affärsansvarig för Human Spaces på inUse.

– Vi människor är inte helt rationella varelser. Det är vanligt att vi utrycker en önskan om att använda en tjänst, men sen när den tjänsten finns så används den inte. Vårt jobb är att ta reda på vilken nytta och vilka värden en lösning kan ge när den kommer i användning, redan innan den är byggd, säger Emma.

Smarta produkter

I dag finns en otrolig vilja bland företag att satsa på smart teknik. 73 procent av företagsledare undersöker möjligheter, har eller håller på att införa IoT, enligt en rapport från Verizon.

En global studie genomförd av undersökningsföretaget Strategy Analytics visar att hälften av dem som satsar inte är säkra på att den nya tekniken verkligen ger något tillbaka.

– Vi kommer se en rad olika implementeringar av tekniskt smarta funktioner. Mitt perspektiv är att produkten inte är smart innan den löser ett behov för människorna och skapar värde för både individ, organisation och samhälle, säger Emma och lyfter Amazon som ett gott exempel.

Butik utan kassa

Amazon är ett av företagen som driver utvecklingen av hur vi använder teknik på nya smarta sätt. I januari öppnades deras första kassalösa butikskoncept – Amazon Go. Affärer utan kassor har sedan tidigare varit möjligt, fast då behöver kunderna registrera varje varas streckkod manuellt. I Amazon Go räcker det med att ”checka in” med en speciell app när man kommer till affären. Sedan kan man plocka på sig de varor man vill köpa och strosa ut igen. Ett sofistikerat system noterar vilka varor man plockar på sig, eller lägger tillbaka.

– Tekniken i sig är visserligen imponerande, men det riktigt intressanta är att Amazon identifierat det jobbigaste med att handla – nämligen att betala i kassan. Med andra ord har de löst det största problemet vi människor har i vår köpupplevelse, säger Emma.

Test av drönartaxi

På hemmaplan utforskar inUse hur användandet av morgondagens mobilitetslösningar kan se ut.

– Att vi har börjat transportera oss på nya sätt är Uber ett exempel på, säger Emma.

Med deras senaste satsning planerar de att förflytta människor längre sträckor med hjälp av drönartaxi. Utvecklingsprojektet kallas Uber Elevate, och planen är att de första pilottesterna av ett flygande taxifordon med plats för fyra personer ska påbörjas i Dallas och Los Angeles under 2020.

– Det intressanta med satsningen är hur Uber designar en tjänst som erbjuder nya former för mänsklig mobilitet, genom att använda sig av ny teknik i kombination med outnyttjade fysiska ytor i staden.

All den här tekniken kommer göra våra liv enklare och smidigare, men frågan är hur vi kommer att utnyttja all den överblivna tiden.

– Det är inte reducerandet av tid, pengar eller saker som är grejen. För att en pryl eller tjänst ska bli framgångsrik måste du komma åt de identitetsskapande värdena. Ett kylskåp kan vara hur smart som helst, men om det inte ger mig ett värde kommer jag inte använda dess smarta funktioner. De tjänster och produkter som kommer överleva är de som gör ditt liv enklare, roligare och mer meningsfullt.