Kartläggning: kunderna avskyr oengagerade medarbetare mest av allt
En ny undersökning från Brilliant Future visar vilka faktorer som leder till missnöjda kunder. Undersökningen är baserad på sammanlagt 865 000 kundundersökningar och visar bland annat att ett engagerat bemötande och en enkel upplevelse är de absolut viktigaste faktorerna för att skapa lojala kunder.