Hjerte for kunden og Stones

Jørgen Wang trodde det var en ny pakkeetterlysning, da vi ringte for å gratulere.

OSLO: – Dette er helt rått.Jeg får frysninger. Dette er stort både for meg og for hele Postens godssenter (PGO) i Oslo, utbryter 53-åringen, som fikk klart flest stemmer av de elleve nominerte til Årets medarbeider.

Når vi ringer, går Wang rundt på PGO og «graver» etter pakker i containere, slik han beskriver jobben sin.

– Hele huset blir leteområde når pakker er savnet. Da kan jeg dukke opp i brevimport i tredje etasje, på ankomst utland eller i hoved- og lokalposten.

Reddende engel

Wang jobber i letegruppa ved PGO, og han er snar med å trekke fram makkeren, Hilde Snoen. Da han ble Månedens medarbeider i januar 2014, fikk han følgende attest: «Han har reddet mangt et bryllup, mange 17. mai-feiringer, konfirmasjoner og ferieturer for kundene våre. Han er Kundeservice sin forlengede arm inn i hjertet av pakkepost-Norge».

– Som landets hovedterminal for pakker, får vi også en del pepper. PGO er stort, og vi får lett skylden. Da varmer denne utmerkelsen. Jeg gleder meg til å gå på jobben hver dag, til en fantastisk arbeidsplass med stort mangfold, - kolleger fra 70 nasjoner. Det er en god følelse å finne pass, bryllups- og konfirmasjonsklær og andre pakker som har vært på avveie. Kunder takker med gledestårer, kaker og klemmer, forteller han.

Wang legger til at han også sitter mye foran pc´en og forsker rundt på systemene, når han ikke snoker i kroker og kriker på terminalen. Han tar seg av rundt 45 saker om dagen, og han og Hilde Snoen løser 80 prosent.

Varemerke

Wang har et stort hjerte for jobben og kundene, men t-skjortene hans forteller at hjertet også banker for andre. Pakkesnokeren er blodfan av Rolling Stones. Det har han vært fra han var 16 år.

– Jeg reiser ikke verden rundt, men tar med meg konsertene i England. Cd-samlingen min består nå av 3000 cd-plater med Stones fordelt på 560 cd-titler. Hvis det er riktig at Stones skal spille i England og Skottland i år, så reiser jeg over sammen med samboeren, en sønn og en datter.

– Du vet at Årets medarbeider får møte konsernsjef Dag Mejdell?

– Ja, og da får jeg finne en skjorte med et lite Stones-merke på, ler Jørgen Wang.

Premien til Årets medarbeider er en tur for to til et håndballmesterskap. VM for kvinner i København i desember er det mest aktuelle.

– Jeg er ikke veldig sportsinteressert, men akkurat damehåndball synes jeg er gøy, og Danmark er fint.

FAKTA: 

• Det kåres månedsvinnere gjennom hele året
• Disse nomineres av kollegaer eller kunder
• Konsernledelsen plukker ut vinnerne
• Årets medarbeider kåres gjennom sms-avstemming, der alle ansatte kan avgi stemme

TEKST OG FOTO: BIRGER MORKEN/ POSTEN NORGE AS