Pressemelding -
Canon bytter servicepartner i Norge
Canons høyeste prioritet er å gi kundene førsteklasses kundeservice. Produkter av høy kvalitet krever service og reparasjoner av høy kvalitet. Fra 1. januar 2023 bytter Canon servicepartner i Norge.
I løpet av det siste tiåret har tallet på reparasjoner vært synkende. Dette skyldes blant annet kamerasalget i markedet og at nye teknologier gjør produktene mer holdbare, noe som reduserer behovet for mekanisk vedlikehold. Dette er årsakene til at Canon har besluttet å sentralisere service- og kundestøttetilbudet i et spesialisert Canon Professional Service Center (PSC).
PSC ble etablert som et ekspertsenter i Gøteborg i 2014 og er et av Canons egne servicesteder. Her er nødvendig kompetanse, spesialutdannede teknikere og utstyr til avanserte og spesialiserte tester og kalibrering samlet. Det investeres i PSC for å sikre at servicen som utføres på et bredt spekter av Canon-produkter, oppfyller de nyeste fabrikkstandardene og ikke minst kundens forventinger.
Med denne endringen opprettholdes et høyt service- og støttenivå til kunder i Norge. Ved behov for reparasjon eller service, kan kunder levere inn utstyret til forhandleren de kjøpte det hos. Produkter kan også leveres inn på hovedkontoret til Canon Norge eller man kan sende inn en serviceforespørsel på Canon Norges nettside for kundeservice. På denne siden følger man instruksjonene (enten som kunde med Canon ID-konto eller som gjestebruker) for å sende inn opplysninger om forespørselen og for å få en gratis sendingsetikett som sender produktene til Canon Professional Service Center via Canon Norges hovedkontor. Når Canon har mottatt kundens forespørsel, kan kunden følge med på statusen og ta nødvendige beslutninger, for eksempel godkjenne et pristilbud. Kundestøttereisen er lagt opp for å være rask og enkel med raske reparasjonstider.
Du finner Canons nettside for kundestøtte her: https://www.canon.no/support/consumer_products/contact_support/
Emner
|
Om Canon Norge Canon Norge er landsdekkende med 320 medarbeidere, 9 regionale Canon Business Center, samt partnere. Canon er markedsledende innen både bildekommunikasjon og dokumentbehandling for både konsument- og bedriftsmarkedet. Produkt- og løsningsporteføljen omfatter alt fra foto, video, skrivere og skannere til multifunksjons produkter, større produksjons- & fotoskrivere for det profesjonelle markedet, samt innovative digitale løsninger og tjenester. Mer informasjon om selskapet finnes på www.canon.no Canon Norge en del av Canon Europa, som du kan lese mer om nedenfor.
Canon Europe er EMEAs strategiske hovedkvarter for Canon Inc., en global leverandør av bildeteknologi og -tjenester. Canon Europe er representert i 120 land med rundt 13 500 ansatte, og bidrar til en fjerdedel av Canons globale inntekter årlig. Ønsket om kontinuerlig innovasjon har gjort Canon ledende på utviklingen innen bildeteknologi siden etableringen i 1937. Selskapet har gjennom sin 80 år lange historie investert i de rette områdene og grepet vekstmulighetene. Fra kameraer til kommersielle skrivere, og fra konsulentvirksomhet til helseteknologi, beriker Canon liv og bedrifter med sin bildeinnovasjon. Canons bedriftsfilosofi bygger på det japanske ordet «Kyosei»som betyr å leve og arbeide sammen for et felles gode. I EMEA følger Canon Europe en bærekraftig forretningsvekst med fokus på å redusere egen miljøpåvirkning og samtidig støtte kunder til å redusere deres miljøpåvirkning, ved å bruke Canons produkter, løsninger og tjenester. For mer informasjon om Canon Europe, se: www.canon-europe.com |
