Sliter du med å bevise verdien av PR- og kommunikasjonsarbeidet ditt, så er du ikke alene. Med strammere budsjett og stadig større vekt på datadrevne avgjørelser, er alle som jobber med PR under et stadig press om å vise verdien av arbeidet sitt gjennom måling, rapportering og analyse. Slik måler og viser du PR-resultatene dine effektivt.
I Mynewsdesks seneste årlige rapport State of Nordic PR & Communication 2024, sier 6 av 10 innen PR og kommunikasjon at det å bevise verdien av arbeidet er mer kritisk enn noen gang tidligere.
Samtidig fortsetter PR- og markedsføringsbudsjettene å krympe.
Hva skal du så gjøre med det? Din ekspertise ligger antageligvis i kommunikasjon og historiefortelling, ikke i analyse og rapportering.
For mange er den enkleste måten å begynne å måle hvordan PR-arbeidet støtter virksomhetens resultater, å følge disse fire stegene:
- Velg dine KPI-er.
Bestem deg for et visst antall nøkkelverdier for PR du skal måle regelmessig (vi skal se nærmere på hvilke lenger ned i blogginnlegget). - Sett opp en automatisert rapport.
Sett opp et automatisert – aller helst AI-basert – system for rapportering som måler nøkkelverdiene for deg. - Bruk AI til analyse.
Utnytt AI for å analysere PR-prestasjonene. - Mål verdien.
Sammenlign verdien av PR-resultatene med den tilsvarende annonseverdien.
Men før vi går inn på hvordan og hva du skal måle, skal vi se nærmere på hvorfor måling og oppfølging av PR-arbeidet er viktig.
Derfor skal du måle PR-resultatene
Evaluer og optimaliser din PR
Først og fremst gir måling og analyse av PR-arbeidet muligheten til å se hvor effektivt merkevaren din treffer målgruppen.
Det gir deg forståelse for hvilke strategier som fungerer og hvor det kan være behov for justeringer, og – det hjelper deg med å identifisere vekstmuligheter som styrker merkevarens identitet og rykte.
For det andre vil det å levere gjentakende PR-rapporter som oppsummerer verdien av arbeidet ditt til ledelsen, vise hvordan arbeidet ditt bidrar til de overordnede forretningsmålene. Antageligvis er dette en av de mest effektive måtene å bevise hvor verdifull du er og rettferdiggjøre budsjettet ditt.
Jobb datadrevet med PR-planleggingen
Dersom du enda ikke har kommet i gang med medieovervåkning av PR-innsatsene dine, er dette tiden for å sette i gang. Slik vil du sikre at du får dataen nødvendig for å analysere prestasjonene dine og for å trekke betydningsfulle konklusjoner.
Å analysere dataen er som å ha en GPS for PR-reisen, som du hele tiden kan justere for å navigere nye veier.
Det vil gi deg veiledning i å flytte ressurser effektivt, finjustere budskap, og velge de beste kanalene for kampanjene dine.
La oss se nærmere på hva du burde måle.
Å måle PR: Hvilke KPI-er du skal følge
For å effektivt kunne måle og analysere PR-arbeidet ditt, er det avgjørende å følge med på de rette KPI-ene. Med hundrevis av mulige KPI-er, er det viktig å velge de som går hånd i hånd med forretningsmålene og markedet du opererer på.
Men hvordan vet du hvilke KPI-er du skal velge?
I stedet for å fokusere på tall, burde du se på spørsmålene du vil ha besvart.
Her er noen vanlige spørsmål og de relevante KPI-ene koblet til dem:
- Spørsmål: Hvor sterk er tilstedeværelsen av merkevaren i mediene sammenlignet med konkurrentene våre?
KPI: Share of Voice. (Medieomtale og andel omtale over tid sammenlignet med konkurrentene dine.) - Spørsmål: Hvor mange har blitt eksponert for budskapene mine?
KPI: Rekkevidde i media. - Spørsmål: Hvor mye medieomtale har merkevaren fått?
KPI: Medieomtale. - Spørsmål: Hvordan utvikler merkevarens omdømme seg?
KPI: Sentimentanalyse. (Hvorvidt merkevaren nevnes i en positiv, negativ eller nøytral kontekst.) - Spørsmål: Hvordan vokser merkevarebevisstheten?
KPI: Brand awareness. (Synlighet gjennom distribusjon, rekkevidde og effekten av medieomtale over tid.) - Spørsmål: Hvor mye snakker folk om merkevaren i sosiale medier?
KPI: Engasjement i sosiale medier. (Likes, delinger, kommentarer og følgervekst. Kommentarer er effektivt for å øke rekkevidden organisk.) - Spørsmål: Hvordan genererer PR-arbeidet leads?
KPI: Lead-generering. (Leads som kan knyttes til PR-aktivitetene dine og konverteringsraten ved ulike kontaktpunkter.) - Spørsmål: Hva er pengeverdien av PR-resultatene?
KPI: Annonseverdi. (Verdien av resultatene dine – det de ville ha kostet i betalt annonsering.)
Topp 3 KPI-er for måling av PR
For å gjøre det enkelt – de topp tre KPI-ene som vanligvis gir et ganske godt bilde av PR-prestasjonene din er:
- Brand Awareness – merkevarebevissthet.
Gjenspeiler hvorvidt potensielle kunder gjenkjenner og husker merkevaren din, hvilket er avgjørende for å drive videre engasjement og konvertering. - Share of Voice (SoV).
Indikerer merkevarens popularitet og tilstedeværelse i markedet, som gir innsikt i konkurranseposisjonen din og hvordan markedsføringen din står sammenlignet med andre i bransjen. - Brand Reputation – merkevareomdømme.
Viser sentiment og tillit, noe som har stor betydning for kjøpsavgjørelser. Denne KPI-en hjelper deg med å håndtere PR-kriser, veiledning i forbedringer i kundeservice og å utarbeide innholdsstrategier for å løse potensielle misforståelser.
Slik måler du kvaliteten av PR-resultatene
Uansett om du vil forstå suksessen av en spesifikk kampanje eller evaluere PR-arbeidet ditt over tid, er det viktig å fokusere på evaluering av kvalitet.
Bred rekkevidde er vel og bra, men nådde du rett målgruppe?
Kvalitet betyr hvorvidt arbeidet ditt bidrar til å nå målene dine.
Hvordan analyserer du egentlig dette?
Det kommer an på KPI-ene du måler:
Eksempel 1
Måler du merkevareomdømme, ser du om PR-arbeidet ditt har gjort følelsene knyttet til merkevaren din mer positive enn tidligere.
Eksempel 2
Måler du Share of Voice, kan du sette det opp mot konkurrentene dine for å se om du er ledende eller er nødt til å fokusere på andre områder først, som for eksempel merkevarebevissthet.
Slik tolker du resultatene – og planlegger deretter
Så snart KPI-ene er satt, dataen er samlet inn og resultatene er målt, er det på tide å analysere dem og trekke konklusjoner.
Med tanke på det store antallet datapunkter du må samle, er det å benytte seg av en AI-drevet PR-programvare ofte det enkleste for å få et fullstendig bilde av PR-resultatene dine.
Den vil gjøre målingen og analysen for deg i løpet av noen minutter (eller til og med sekunder), noe som sparer deg betydelig mengder av tid, stress og – for å være helt ærlig – langtekkelig og kjedelig arbeid.
Det er flere PR-programvarer tilgjengelig på markedet. En helhetlig programvare for PR er Mynewsdesk, som tilbyr medieovervåkning, PR-rapportering, og analyser av merkevarens prestasjoner på bare et klikk gjennom tjenesten Brand Report. I tillegg kalkulerer den tilsvarende annonseverdi av PR-arbeidet ditt. Men det finnes flere ulike alternativer å ta med i vurderingen.
Her er fire populære PR-verktøy for medieovervåkning og kartlegging av PR-aktivitetene dine:
Konklusjon
I dette blogginnlegget har vi forklart hvorfor det er så viktig å måle og analysere PR-resultatene dine:
- Det viser hvor effektivt merkevaren din treffer målgruppen, og identifiserer områder av strategien som må justeres.
- Det hjelper deg med å ta datadrevne avgjørelser og gir veiledning i planlegging og ressursfordeling.
- Det hjelper deg med å evaluere pengeverdien av PR-arbeidet ditt.
- Det muliggjør rapportering tilbake til organisasjonen og ledelsen, som hjelper deg med å rettferdiggjøre budsjettet ditt og vise hvor verdifull du er.
Vi har også forklart hva du skal måle. Blant åtte vanlige KPI-er å følge med på når det kommer til PR og merkevareytelse, har vi fremhevet de tre viktigste:
- Brand Awareness – merkevarebevissthet.
- Share of Voice (SoV).
- Brand Reputation – merkevareomdømme.
Helt til slutt vil vi anbefale fire populære tjenester for medieovervåkning og oppfølging av PR-aktivitetene dine: Mynewsdesk, Meltwater, Cision og Brandwatch.
Lykke til med målingen av PR-arbeidet ditt!
