Har du blitt ansatt som PR-ekspert eller merkevarestrateg i en virksomhet, men verken den daglige lederen eller ledelsen ser ut til å forstå hvordan PR kan måles eller egentlig ha noen stor betydning i det hele tatt? Ta det helt med ro – du er ikke alene.
Det skjer ofte at PR- og merkevarebyggende innsatser undervurderes innad i virksomheten. Det blir ofte sett på noe som er «kjekt å ha», men ikke avgjørende for bedriften. Men PR- og merkevarebyggende aktiviteter er så mye mer enn det. Fortjent oppmerksomhet skaper sterke, troverdige merkevarer og lojale kunder, og det gir også rom for nysgjerrighet og opplyser kunden om at det finnes en løsning på problemene deres. Slik genererer PR også leads, altså potensielle nye kunder. Men hvordan beviser du det for ledelsen?
Det er heldigvis en del du kan gjøre for å endre synet på PR internt og styrke din rolle i bedriften.
Snakk samme språk: Tydelige og lett forståelige tall
Skal du bygge bro mellom PR-eksperter og resten av bedriften, er det viktig at dere snakker samme språk. Det innebærer å presentere data og måleverdier som er lette å forstå, og som tydelig viser utvikling og trender.
- Rekkevidde i mediene: Viser hvor mange som har sett eller interagert med varemerket ditt. Dette konkrete tallet bidrar til å kvantifisere varemerkets rekkevidde.
- Engagement: Viser hvor mye publikummet engasjerer seg i innholdet ditt, som igjen viser at folk ikke bare ser, men også interagerer med bedriften.
- Merkevarens omdømme: Sentimentanalyse av merkevaren og benchmarking gir en god forståelse av hvordan merkevaren din oppfattes.
- Share of Voice: Sammenlign din merkevares nærvær i mediene med konkurrentene, da det viser merkevarens posisjon på markedet.
- Vekst i sosiale medier: Spor økningen av følgere, likes, delinger og kommentarer i sosiale medier som et resultat av PR-innsatsene dine.
Ettersom strømmen av informasjon er konstant og både kanalene og måleverdiene er mange, burde du bruke et verktøy for å sikre nøyaktig måling og analyse. Presenter gjerne et flertall tiltak basert på dataen samtidig som du presenterer selve dataen for andre i virksomheten.
Fortell overbevisende historier
Det er med god grunn at fortellertradisjonen står så sterkt og har eksistert i alle tider: Mennesker husker fortellinger, ikke tall. På samme måte som du bygger historier i din PR- og kommunikasjon, bruk historiefortelling for å forklare effektene av PR- og kommunikasjonsarbeidet. Del suksesshistorier, kundeuttalelser og positive omtaler.
Vis ROI-en
Tall er viktige, men å vise en tydelig avkastning på investeringene (ROI) er enda viktigere. Vis hvordan PR- og merkevarekommunikasjonen har påvirket sluttresultatet positivt. Det kan dreie seg om å spore leads generert via PR-kampanjer, økt salg som følge av merkevarens synlighet, eller kostnadsbesparelser gjennom effektive kommunikasjonsstrategier. Ved hjelp av Mynewsdesk kan du også få en estimert verdi på hva PR-resultatene dine ville kostet deg dersom du hadde kjøpt den samme plassen – såkalt annonseverdi.
Tilpass deg organisasjonens mål
Tydeliggjør at PR-innsatsene dine går i tråd med organisasjonens overgripende mål. Hvis selskapet har et mål om å øke markedsandelen eller ekspandere til nye områder, kan du peke på hvordan kommunikasjonsstrategiene deres støtter disse målene. Løft PR-arbeidets bidrag til å nå viktige milepæler.
Utdann og engasjer medarbeiderne dine
Kunnskap øker forståelsen og interessen for det du gjør. Sett opp workshops eller kurs for å utdanne ledelsen og andre avdelinger i det grunnleggende når det kommer til PR og kommunikasjon. Oppmuntre til tverrfaglig samarbeid og involver ulike avdelinger i initiativene dine. Jo mer kollegaene dine forstår hvordan PR fungerer og hvordan det kommer organisasjonen til gode – nesten alle funksjoner i en virksomhet blir enklere med høyere merkekjennskap – jo større sannsynlighet er det for at de setter pris på verdien du tilfører. Prøv også å engasjere kollegaene til å bidra med økt merkekjennskap i sosiale medier. Du kan sette i gang interne konkurranser som oppmuntrer kollegaene til å poste mer og dele innhold fra bak scenen.
Del andres fremgangsrike PR-aktiviteter
Del kampanjer og eksempler fra andre fremgangsrike organisasjoner eller bransjer hvor PR spilte en avgjørende rolle for å forme merkevareidentiteten og drive vekst. Følg med på hva konkurrentene gjør. Det kommer garantert til å få ledelsen til å spisse ørene!
Oppdater regelmessig
Hold ledelsen og kollegaer oppdatert om PR-aktivitetene deres ved å for eksempel dele månedens beste omtale. Det er mange ulike måter å gjøre dette på, blant annet Mynewsdesks PR Coverage Report. Der velger du hvilken periode eller kampanje du vil måle, og bare ved et klikk autogenereres alt i en visuelt tiltalende rapport. Del rapporten via interne nyhetsbrev, presentasjoner eller møter. Konsekvent kommunikasjon hjelper til med å opprettholde synlighet og forståelse for arbeidet ditt.
Sammenlign og forbedre
Overvåk og sammenlign PR-innsatsene dine med konkurrentenes kontinuerlig. Å kunne peke på fremskritt og forbedringer over tid, øker verdien av arbeidet ditt. Med Mynewsdesks rapportertingsverktøy Brand Report, er det veldig lett å gjøre nettopp dette. Den inneholder også alle de viktige nøkkelverdiene du trenger for å følge utviklingen av arbeidet ditt.
Feir sammen
Informer hele organisasjonen og feir med alle når kampanjene dine lykkes eller en pitch plukkes opp av ønskede medier. Det skaper en følelse av delt suksess og at PR-arbeid er viktig.
For å avmystifisere verdien av PR og kommunikasjon i virksomheten din er du nødt til å gå strategisk til verks. Ved å snakke samme språk, tilpasse innsatsen etter organisasjonens mål og peke på ROI, kan du overbevisende argumentere for at PR spiller en avgjørende rolle for å bygge en sterk merkevare og drive forretningssuksess – og få ledelsen til å forstå hvorfor det er så viktig.
