Influencer marketing får uden tvivl mere og mere opmærksomhed fra markedschefer verden over. Selvom denne slags markedsføring har eksisteret i et par år efterhånden, er det fortsat en ny måde at arbejde på, og hverken taktikker eller tilgange er 100 % klare, mest af alt fordi det kan være svært for marketingsfolk at gennemskue, hvordan man får værdi for sine penge.
Hvis du læser dette blogindlæg, er du højst sandsynligt på udkig efter dit allerførste samarbejde med en influencer, eller også ønsker du at udforske de muligheder, influencer-markedsføring kunne tilføre dit firma. Måske har du tidligere investeret i influencer-markedsføring, men opnåede ikke de resultater, du havde håbet på grundet uplanlagte omstændigheder (bare rolig, du er ikke alene. Vi vil fortælle mere om dette og om, hvordan man kan undgå nogle af de influencer-markedsføringsminer, som andre virksomheder har trådt på før dig).
Dette blogindlæg dækker det mest basale ved influencer-markedsføring; hvordan man rækker ud til og arbejder med influencere, dos and don’ts, hvilke mål man bør sætte sig, hvordan de skal måles og meget mere.
Hvorfor er influencer marketing så populært?
Influencer markeing er en markedsføringstype fra de sociale medier, som er eksploderet fuldstændig de seneste år. En af grundene til, at influencere er så populære i dag, er den høje grad af tillid, de har fået bygget op hos deres følgere. Og som vi alle ved; anbefalinger fra folk, vi stoler på, er den bedste form for markedsføring.
En anden grund til, at influencer-markedsføring er vokset, er, at virksomhederne kan se direkte resultater fra brugen af det, særligt når det kommer til markedsføring af produkter, som ikke er alt for dyre, og hvor folk ikke spørger andre om råd. Netop derfor elsker skønheds- og modebranchen influencere; det er så nemt at nå ud til sit ønskede publikum og derfra hurtigt gøre dem til betalende kunder.
Hvis du ønsker at øge kendskabsgraden hos et nyt publikum eller et segment blandt dit nuværende publikum, kan influencere være en rigtig god måde at nå ud til dem på. Det at dukke op på den ønskede konto vil mange til hurtigt at genkende dig, og influenceren vil dermed agere brandambassadør, hvilket betyder, at dit brand vil blive forbundet med en person, der humaniserer dit brand. Ydermere vil influencer-markedsføring højne kundens livstidsværdi, da kunder husker dit brand bedre og mere positivt, når du er forbundet med en person, som de godt kan lide. Derfor kan influencer-markedsføring være den perfekte løsning, hvis du skal positionere dig selv på et nyt marked, et nyt geografisk område eller i et nyt land.
Det faktum, at dit publikum ønsker at interagere med dine ønskede influencer-indlæg, er en vital del af influencer marketing; influencere gør markedsføring mere relevant. Til sammenligning slukker de fleste folk for TV-reklamer, da de opfattes som irriterende og forstyrrende. Det er ikke tilfældet på de sociale medier – tværtimod – de sociale medier er der, vi går hen, når TV-reklamerne er på. Tænk over push- og pull-effekten; TV-reklamer opfattes ofte som forstyrrende afbrydelser, du ikke har bedt om, mens influencere er folk, som du aktivt følger.
Dine andre medieinitiativer styrkes ligeledes af influencer-markedsføring, da det bidrager til brand-bevidsthed, og dine omkostninger på dine reklamer på sociale medier vil derfor mindskes, da flere folk vil være bekendte med dit brand.
Find de rette influencere
At finde de rette influencere afhænger overordnet om, hvilken branche du arbejder inden for. Skønheds- og modebranchen finder typisk deres influencere på Instagram eller Youtube, mens videospilsbranchen dominerer på Twitch.
Hvis du er usikker på, hvor du skal begynde, kan medieovervågning hjælpe dig med at identificere, hvor og hvordan folk taler om dit brand. På denne måde kan du finde den mest indflydelelsesrige influencer inden for din branche på hver platform. Hvis du er interesseret i medieovervågning, har vi en produktside om mediemonitorering, hvor du kan lære mere om emnet og booke en gennemgang.
I det næste kapitel vil vi gennemgå netværk, agenturer og platforme, hvor man kan finde influencere. Men hvis du vil søge efter en bestemt slags influencer på egen hånd, er der her et par tips til, hvad du bør kigge efter:
- Skriver influenceren om ting, der minder om dine tjenester eller produkter? Hvis du fx er et rejsebureau, bør du kigge efter nogle, som normalt lægger rejsebilleder op.
- Stemmer deres engagement overens med deres følgere? Et dårligt engagementsforhold sammenlignet med antallet af følgere og et højt niveau af spam-lignende kommentarer er tegn på svindel eller mindre populære konti.
- Har influenceren arbejdet med lignende brands før? Dette vil øge dine chancer for et fremtidigt samarbejde.
Når du først har valgt din influencer, er det tid til at række ud til dem. Er det mikro-influencere, kan du henvende dig til dem i en privat besked på platformen. Mere etablerede influencere har som regel kontaktinformation i deres bio med mailadresse, folk, hjemmesider eller agenturer, man kan kontakte dem gennem.
Hvis din ønskede influencer ikke har givet udtryk for, at de leder efter et samarbejde, kan du lade muligheden vise sig for dem. Når du laver din influencer-research, vil du muligvis opdage, enten via spørgsmål og svar eller fx i et kommentarfelt, at influencerens følgere stiller bestemte spørgsmål eller har problemer, som netop dit brand eller tilbud kan løse. Ved at række ud til denne influencer og fremlægge, hvordan du kan gøre deres følgeres liv lettere kan vise sig at blive starten på jeres samarbejde. Og modsat kan influencerne muligvis række ud til dig med samme intention.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
Hvordan man arbejder sammen med influencere
Der er forskellige måder at komme i kontakt og arbejde sammen med influencere på. Selvfølgelig varierer dette i forhold til det antal følgere, de har, hvilken branche de arbejder inden for, og hvilken type profil, de arbejder som. Her er tre almindelige måder at arbejde sammen med influencere på:
Influencer-marketing bureau
Et influencer-markedsføringsbureau arbejder lidt på samme som et modelbureau. Bureauet har en “bunke” profiler/influencere, som du kan vælge imellem. Bureauerne har ofte store og mere populære profiler, som mange virksomheder gerne vil samarbejde med. Det vil muligvis være en god løsning at arbejde gennem et bureau, hvis du ikke har samarbejdet med influencere før. Ydermere kan du også kontakte et bureau og fortælle dem om dit budget, hvis du ikke ved, hvilken influencer du skal samarbejde med, så de kan matche en profil til dit budget.
Modsat kan denne mulighed også vise sig at blive en dyr fornøjelse, så du skal være sikker på, at du virkelig ønsker at samarbejde med en bestemt profil, før at det kan betale sig at arbejde sammen med et bureau.
Affiliate netværk
Et affiliate-netværk er en markedsføringsstrategi, der opfordrer influencere (også kaldet affiliates) på alle sociale platforme til at promovere dit brand i bytte for en andel af salget, leads eller klik.
Det virker på følgende måde: Du uploader et brief af en kampagne på et affiliate-netværk og specificerer, hvad du vil betale for et bestemt antal klik, leads eller salg fra en influencer. Herfra kan influencerne vælge dit link eller tilbyde at promovere det på deres konti.
Influenceren skal ikke spørge om lov for at kunne bruge dit link. Når du uploader et markedsføringsbrief, tillader du samtidig, at alle må benytte dit link til at promovere dit brand, hvilket er praktisk, da du ikke behøver at gøre så meget af arbejdet selv. Men det indebærer også den risiko, at nogle, som du ikke ønsker at se dit brand associeret med, ender med at promovere dig. En anden risiko med affiliate-markedsføring er, at du ikke er sikret et samarbejde; du kan ikke være sikker på, at der er nogen, der vil acceptere dit brief.
Affiliate-markedsføring er rigtig godt, når det kommer til billigere produkter, som hurtigt konverterer. Overvej denne strategi, hvis du ikke ønsker en stor kampagne, men heller vil investere i mindre initiativer eller løbende reklamering.
Influencer-platform
Influencer-platforme er rigtig gode til mikro-influencere med 2000-20.000 følgere. Denne strategi minder lidt om den affiliate-markedsføring, vi nævnte ovenfor, på den måde, at du ikke selv skal lede efter influencere, du kan samarbejde med. Du uploader et brief på platformen, og influencere kan ansøge om et samarbejde. Modsat affiliate-netværk giver en influencer-platform dig mere kontrol over, hvilke influencere du ønsker at samarbejde med.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
PR platform
Du kan også bruge en PR-platform, fx som Mynewsdesk, til at række ud til relevante influencere. Vores funktion ‘Audience Builder’ giver dig fx muligheden for at tage kontakt til over en million forbindelser og influencere verden over. Du kan også bruge denne funktion til at følge dit engagement, sende pitches og meget mere.
‘Audience Targeting’ er en anden Mynewsdesk-funktion med en AI-funktion, som vil spare dig for både tid og ressourcer, mens du søger efter relevante influencere. Vores AI vil analysere dit indhold og baseret på det identificere og give forslag til relevante influencere, som du bør kontakte. Du vil modtage opdaterede forslag til hver publikation, hvilket vil øge din kontrol og sikre, at du når ud til relevante folk, hver gang du publicerer.
Eksempler på arbejdet med influencer-markedsføring
Kun du og dine influenceres kreativitet sætter grænsen for, hvad der kan lade sig gøre i jeres samarbejde. Hvis du mangler inspiration, er der her et par af de mest almindelige måder at arbejde sammen med influencere på:
- Publicer historier
- Publicer indlæg i dit feed
- Betal folk for at deltage i et event
- Q&A’s (spørgsmål og svar)
- Live-shopping
- Hauls (produktvisninger på video)
- Gæstekollektioner (almindelige for tøj- eller smykkefirmaer)
Dos and don’ts ved influencer marketing
Du kan altid lære af dine fejl, og når det kommer til influencer-markedsføring (da det er en relativt ny form for markedsføring), har mange virksomheder før dig begået fejl, som du forhåbentlig kan lære fra. Den første grundregel, man bør kende, er: Hav tydelige kontrakter, der dækker ting som fx materialerettigheder, deadlines for godkendelse af kladder, klare briefs vedrørende visuelle designs, ordbrug osv. Derudover bør du klargøre guidelines for statistik; hvad der skal måles samt hvad der skal præsenteres og hvornår.
- Her er tre influencer-markedsføringsfejl, som ofte begås af virksomhederne:
- At vælge profilen først og sætte sig mål efterfølgende. Den optimale strategi vil være den omvendte.
- At have for mange CTA’s – altså opfordringer til handling (tag en ven, følg os på Instagram, del dette på din kanal, swipe up osv.) Udvælg én og hold dig til den.
- At prøve at have for meget kontrol over influencerens kreative proces og ideer til indhold.
… Virksomheder med strengere regler og love har ofte et manuskrift til deres influencere, som de kan handle ud fra. Virksomheder, som ikke “har råd til” fejl – fx banker eller virksomheder, der sælger medicin eller produkter/tjenester, som kan forårsage skade – benytter sig ofte af manuskrifter for at undgå miskommunikation. Ulempen ved dette er, at influenceren højst sandsynligt ikke vil nyde at arbejde på denne måde (det er jo i bund og grund deres konto og deres brand, så det er kun naturligt, at de ønsker noget kreativ frihed), og du risikerer derfor, at de ikke ønsker at arbejde sammen med dig i fremtiden.
Hvad koster influencer marketing?
Priserne for influencer-samarbejder varierer meget. Men det er ikke usædvanligt, at minimumsbetalingerne vil ligge omkring 35.000 DKK. Det er selvsagt billigere at samarbejde med mikro-influencere end med større profiler. Influencere betales forskelligt fra branche til branche, ligesom forskellige typer af influencere også betales forskelligt. Der findes mere samtaledrevne influencere, som ofte vil være billigere, og som højst sandsynligt vil garantere øjeblikkelige salg. Og der er mere brandopbyggende influencere, folk som humaniserer, hvordan et brand ønskes opfattet, og disse folk vil ofte være en del dyrere og vil blive betragtet som mere langsigtede investeringer.
Nogle mikro-influencere er villige til at tage sig betalt med produkter eller tjenester. Det er ikke usædvanligt, at virksomheder sender gaveposer til relevante influencere og derigennem håber på, at de vil åbne gaverne i en vlog eller vil bruge deres produkter i en video. Ifølge markedsføringsloven skal en influencer oplyse eller nævne, hvis og hvornår de er en del af et betalt samarbejde. Men hvis de blot bruger et produkt eller åbner en gavepose i en video, kan det ikke klassificeres som kommercielt, og derfor er det ikke et krav, at virksomhederne skal betale. Denne strategi har naturligvis ingen garantier for, at influenceren vil hverken bruge eller vise dine produkter.
Bruger du et affiliate-netværk eller en influencer-platform kan du selv sætte budgettet. Nogle platforme eller netværk har et minimumsbeløb, som du skal tilbyde, før at de vil publicere dit brief, og denne pris varierer i forhold til platform eller netværk.
Ydermere kan du betale for eksklusivitet forstået på den måde, at en influencer ikke må skrive om andre brand-samarbejder inden for en aftalt periode efter jeres samarbejde. Hav dog i baghovedet, at dette kan blive en dyr affære.
Hvordan man skal sætte KPI’er og måle effekten af influencer-markedsføring på de sociale medier
Det er klogt at sætte dine KPI’er først for dernæst at vælge influencere. Dine samarbejder bør selvfølgelig ligge i forlængelse af dine overordnede forretningsmål; hvad ønsker du at opnå, og ville influencermarkedsføring potentielt kunne hjælpe dig derhen?
Publikumsinvolvering er en af de vigtigste og mest almindelige målinger at analysere på før og efter en investering i influencere. Dette er vigtigt af flere årsager; dels kan niveauet af engagement hjælpe dig med at se, hvor interesserede dit publikum er i dit brand, dels er det vigtigt, da de sociale mediers algoritmer benytter netop dette til at fastsætte, hvor mange mennesker de skal vise dine (inluencer)-indlæg til. Husk, at niveauet af engagement er relativ i forhold til størrelsen af influencerens publikum. Mindre mikro-influencere har typisk et højere niveau af engagement end dem med 1 mio + følgere fx.
En anden interessant måling er at følge tallet af ‘mentions’, dit brand modtager før og efter en kampagne. Du kan tjekke dine mentions manuelt på hver platform, eller du kan benytte et medieovervågningsredskab til at automatisere processen for aldrig at misse en mention; selv ikke på de platforme, som du ikke er aktiv på. Et overvågningsredskab vil også informere dig om mentions, som du ellers ville have overset, fx i magasiner eller på blogs, der er ukendte for dig.
Track effekten af influencer-markedsføring uden for de sociale medier
Væksten af følgere på dine sociale medier, besøgende på hjemmesiden, betalende kunder osv., er en anden nøglemåling, man bør kigge på efter et influencersamarbejde. Antager man, at influencerens brand er koblet sammen med dine kunders, bør du typisk se en øgning i væksten af besøgende, hver gang de har skrevet et indlæg.
Typisk vil et influencer-opslag indeholde en CTA af en slags, som leder følgerne fra platformen hen til dit site. Ved at analysere trafikken fra de sociale medier, vil du få en ide om, hvor interesserede og villige læserne har været for at blive kunder. Derfor bør du sikre dig, at du har nogle ordentlige måder at måle effektiviteten af influenceropslagene på de forskellige platforme på.
Det næste skridt efter at have analyseret trafikken vil være at følge, hvor mange folk der har gjort, hvad du gerne ville have, de skulle gøre (fx foretage et køb) for at fastslå din ROI (størrelsen på afkastet af din investering) ved din influencer-markedsføring. Dette kan løses nemt med sporbare UTM-links og en analyse af disse i Google Analytics. At benytte speciellavede rabatkoder kan være en anden måde at gribe det an på, hvor du vil kunne måle resultaterne i dit e-commerce management-system.
Opsummering
Selvom de forskellige arbejdsmetoder, love, strategier og tilgange til influencermarkedsføring kan virke lidt uoverskuelige forud for dit første samarbejde, adskiller processen sig ikke meget fra dine andre markedsføringskampagner. Du researcher, fastsætter et budget, sætter nogle mål, finder dine influencere og så lærer du hen af vejen.
