Hvis du kæmper med at bevise den sande værdi af dit PR-arbejde og din kommunikationsindsats, er du ikke alene. Med strammere budgetter og øget fokus på datadrevne beslutninger, er PR-fagfolk under pres for at demonstrere værdien af deres arbejde gennem målinger, rapportering og analyse. Vi vil nu gennemgå, hvordan du måler og præsenterer dine PR-resultater på en effektiv måde.
I Mynewsdesks seneste årsrapport State of Nordic PR & Communication 2024 siger seks ud af ti PR- og kommunikationsfolk, at det er vigtigere end nogensinde før at bevise værdien af deres indsats.
Samtidig bliver PR- og marketingbudgetterne fortsat mindre.
Hvad tænker du om det? Du er sandsynligvis ekspert i kommunikation og historiefortælling, ikke i analyse og rapportering.
For mange er den nemmeste måde at begynde at måle, hvordan deres PR-arbejde påvirker forretningsresultaterne, at følge disse fire trin:
- Vælg dine KPI’er.
Beslut dig for en række PR-nøgletal, som du regelmæssigt vil måle (vi vil kigge nærmere på disse senere i dette blogindlæg). - Opret en automatiseret rapport.
Opsæt et automatiseret (helst AI-drevet) rapporteringssystem til at spore disse målinger for dig. - Brug AI til analyse.
Udnyt AI til at analysere PR-præstationen. - Mål værdien.
Sammenlign værdien af dine PR-resultater med deres tilsvarende annonceværdi.
Men før vi går i dybden med, hvordan og hvad der skal måles, så lad os starte med, hvorfor det er vigtigt at måle og følge op på dine PR-indsatser.
Hvorfor du skal måle dine PR-resultater
Evaluer og optimer dit PR-arbejde
Først og fremmest tillader måling og analyse af PR-indsatsen dig at vurdere, hvor effektivt dit brand resonerer med din målgruppe.
Det hjælper dig med at forstå, hvilke dele af din strategi der virker, og hvilke der har brug for justeringer, og det hjælper dig med at identificere vækstmuligheder for at styrke dit brands identitet og omdømme.
For det andet vil regelmæssig levering af PR-rapporter til ledelsen, der opsummerer værdien af din indsats, demonstrere, hvordan dit arbejde bidrager til jeres overordnede forretningsmål. Det er helt sikkert en af de mest effektive måder at bevise din værdi på og retfærdiggøre dit budget.
Arbejd datadrevet med din PR-planlægning
Hvis du endnu ikke er begyndt at overvåge dine PR-indsatser, er det nu tid til at starte for at sikre, at du har de nødvendige data til at analysere din præstation og drage meningsfulde konklusioner herudfra.
At analysere dine data er som at have en GPS til din PR-rejse, der konstant tilpasser sig for at navigere på ændrede veje.
Det guider dig til at tildele ressourcer effektivt, finjustere dine budskaber og vælge de mest indflydelsesrige kanaler til dine kampagner.
Lad os nu se på, hvad der skal måles.
Måling af PR: Hvilke KPI’er skal følges?
For at måle og analysere dine PR-indsatser effektivt er det væsentligt at holde styr på de rigtige KPI’er. Med hundredvis af KPI’er tilgængelige er det afgørende at vælge dem, der stemmer overens med dine forretningsmål og dit marked.
Hvordan ved du, hvilke KPI’er du skal vælge?
Frem for at fokusere på tal, skal du i stedet overveje, hvilke spørgsmål du ønsker at besvare.
Her er nogle almindelige spørgsmål og de KPI’er, der følger med:
- Spørgsmål: Hvor stærk er mit brands medietilstedeværelse i forhold til vores konkurrenter?
KPI: Share of Voice. (Dine medieomtaler og andel af omtaler over tid i forhold til dine konkurrenter.) - Spørgsmål: Hvor mange mennesker er blevet eksponeret for mine budskaber?
KPI: Mediedækning. - Spørgsmål: Hvor meget mediedækning har mit brand fået?
KPI: Mediedækning. - Spørgsmål: Hvordan udvikler mit brands omdømme sig?
KPI: Sentiment-analyse. (Hvis dit brand nævnes i en positiv, negativ eller neutral kontekst.) - Spørgsmål: Hvordan vokser min brandbevidsthed?
KPI: Brandbevidsthed. (Synlighed gennem distribution, rækkevidde og indflydelse af omtaler i medierne over tid.) - Spørgsmål: Hvor meget taler folk om mit brand på sociale medier?
KPI: Social media engagement. (Likes, delinger, kommentarer og vækst i følgere. Kommentarer er en effektiv kilde til at øge din rækkevidde organisk.) - Spørgsmål:Hvordan genererer mit PR-arbejde leads?
KPI: Lead-generering. (Leads tilskrives dine PR-aktiviteter og konverteringsraten ved forskellige touchpoints.) - Spørgsmål: Hvad er den monetære værdi af mine PR-resultater?
KPI: Annonceringsværdi. (Hvad værdien af dine resultater ville have kostet i betalt reklame.)
De 3 vigtigste KPI’er til at måle dit PR-arbejde
Lad os gøre det helt enkelt.
De tre vigtigste KPI’er, der normalt giver et godt billede af din PR-præstation vil være:
- Brandbevidsthed.
Afspejler om potentielle kunder genkender og husker dit brand, hvilket er afgørende for at skabe yderligere engagement og konverteringer. - Share of Voice (SoV).
Indikerer et brands popularitet og markedstilstedeværelse og giver indsigt i din konkurrencepositionering, og hvordan dine marketingindsatser er sammenlignet med andre i din branche. - Brandomdømme.
Viser følelser og tillid, som har betydelig indflydelse på købsbeslutninger. Denne KPI hjælper dig med at håndtere PR-kriser, guide forbedringer af kundeservice og informere om indholdsstrategier for at imødegå potentielle misforståelser.
Hvordan måler du kvaliteten af dine PR-resultater?
Uanset om du ønsker at forstå præstationen af en specifik kampagne eller evaluere dine PR-indsatser over tid, er det afgørende at fokusere på at evaluere kvalitet.
At opnå en bred rækkevidde er fantastisk, men nåede du den rette målgruppe?
Kvalitet betyder, om dine indsatser bidrager til at nå dine mål.
Hvordan analyserer du dette?
Det afhænger af de KPI’er, du måler:
Eksempel 1
Hvis du måler brandomdømme, så kig nærmere på, om dine PR-indsatser har gjort stemningen omkring dit brand mere positiv end tidligere.
Eksempel 2
Hvis du måler Share of Voice, så sammenlign meddine konkurrenter for at se, om du fører eller skal fokusere på andre områder først; såsom eksempelvis brandbevidsthed.
Hvordan analyserer du dine resultater – og planlægger herefter
Når du først har etableret dine KPI’er, indsamlet dine data og målt dine resultater, er det tid til at analysere dem og drage konklusioner.
Givet det omfattende antal datapunkter, du skal samle, vil den nemmeste måde at få et komplet billede af dine PR-resultater på være at bruge en AI-drevet PR-software.
Den udfører måling og analyse for dig inden for få minutter (eller endda sekunder), hvilket sparer dig for en betydelig mængde tid, stress og – lad os være ærlige – kedeligt arbejde.
Flere PR-software er tilgængelige på markedet. En omfattende PR-software er Mynewsdesk, der tilbyder medieovervågning, PR-rapportering og hurtig analyse af brands’ præstationer ved hjælp af blot et klik gennem sin Brand Rapport. Derudover beregner den den tilsvarende monetære annonceværdi af dine PR-indsatser. Men der er forskellige muligheder at overveje.
Her er fire populære PR-softwareværktøjer til overvågning og tracking af dine PR-aktiviteter:
Konklusion
I dette blogindlæg har vi gennemgået, hvorfor måling og analyse af dine PR-resultater er afgørende:
- Det viser, hvor effektivt dit brand resonerer med din målgruppe og identificerer områder af din strategi, der skal justeres.
- Det hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger og vejleder din planlægning og ressourceallokering.
- Det hjælper dig med at evaluere den monetære værdi af dine PR-indsatser.
- Det giver dig mulighed for at rapportere tilbage til din organisation og ledelse, hvilket hjælper dig med at retfærdiggøre dit budget og vise din værdi.
Vi har også set nærmere på, hvad der skal måles. Ud af otte almindelige KPI’er til at spore PR og brandpræstation, har vi fremhævet de tre vigtigste:
- Brandbevidsthed.
- Share of Voice (SoV).
- Brandomdømme.
Sidst men ikke mindst, har vi anbefalet fire populære PR-softwareværktøjer til overvågning og opfølgning af dine PR-aktiviteter: Mynewsdesk, Meltwater, Cision og Brandwatch.
God fornøjelse med at måle dit PR-arbejde!
