PR og kommunikation er en branche, der ændrer sig hele tiden, og i 2021 så vi, hvor hurtigt den kan udvikle sig. Som altid når man afslutter et kapitel, kan det være godt at se tilbage og lære, så man kan blive proaktiv fremover.
At følge med forandringerne er ikke altid let, men på et marked, hvor det går hurtigt, er det afgørende for succes. Ved at holde dig på forkant med tendenserne kan du forblive relevant og præcis i forhold til, hvad dine kunder ønsker og forventer af dig.
Dette blogindlæg omhandler tre trends, der sammenfatter det forgangne år. Ifølge spørgeskemaundersøgelser og interview med globale ledere inden for marketing vil disse trends formentlig også fortsætte i 2022, og det er derfor særligt vigtigt at være opmærksom på dem.
1. Behovet for stærke fortællinger og autentiske mærker
Ligesom året før var 2021 karakteriseret af hidtil usete forandringer i forbindelse med pandemien, klimaet og den politiske verden. Som følge af dette har verdens uforudsigelighed gjort målgruppers følelsesmæssige behov til ledestjernerne for PR- og marketing-folk. Kommunikation og budskaber er blevet mere fokuseret på komfort, medfølelse, bidrag, taknemmelighed og humor – det, som folk har haft brug for til at håndtere den kaotiske verden omkring sig og udholde det mærkelige liv i nedlukningen.
Dette skifte på markedet hargjort social ansvarlighed, etik og transparens til afgørende krav hos den moderne forbruger. Interessen for at købe produkter fra socialt ansvarlige varemærker voksede i 2021. Mere end nogensinde ønsker folk ikke bare fængslende budskaber om brand values; de vil se en effekt og ønsker, at virksomheder tager stilling til det, der optager dem. Taktikker for outbound marketing eller push marketing blev endnu mindre effektive i forhold til at nå ud til potentielle kunder og leads. I stedet var fokus på at imødekomme kunderne der, hvor deres behov findes, hvilket har satspotlys på storytelling som en taktik. Storytelling har altid været en vigtig del af opbygningen af varemærker, og i 2021 blev det særligt tydeligt, at folk ønsker at investere i mærker, der gør en forskel og fortæller en virkelig historie.
Således så vi i 2021 en øget interesse blandt virksomhederne for at fokusere på inddragelse og velgørende initiativer i deres content-planer og strategier for de sociale medier. Selvom dette måske ikke gavner salget umiddelbart, har socialt ansvar vist sig at være en effektiv marketing-taktik, og det forgangne år var ingen undtagelse. Skab resultater med bedre pressemeddelelser.
2. Virtuelle events
I året, der gik, har vi set en eksplosion af virtuelle events, i takt med at marketing tilpassede sig nye digitale behov. Virtuelle events er ikke en forbigående trend, og vi vil fortsætte med at se flere hybride marketing-strategier fremover, der inkluderer både virtuelle events samt fysiske events.
I begyndelsen af pandemien så vi en kæmpe vækst i registreringer og deltagelse i virtuelle events, og online-events tiltrak målgrupper, der tidligere ikke har haft mulighed for at deltage. Overgangen fra fysiske til virtuelle events har dog ikke altid været en succes, idet mange virtuelle events blev ved at efterligne fysiske arrangementer. Begrebet ‘Zoom fatigue’ er slået igennem og vil fortsætte med at tvinge marketing-teams til at være innovative, når det kommer til de måder, virtuelle events afholdes og markedsføres på. Det primære fokus for mange organisationer i 2021 var derfor: Hvordan kan vi skille os ud på dette overfyldte marked? Svaret viste sig at være engagement og professionalisme.
Engagement:
Som tidligere nævnt i dette blogindlæg, var følelse og relationer afgørende for at engagere målgrupper i 2021. Måske et naturligt resultat af nedlukningen: Folk gik efter flere menneskelige interaktioner. Online-fællesskaber var ét resultat af dette, hvilket indebar inddragelse af målgruppen inden, under og efter en event. Folk var interesseret i interaktivitet; diskussioner og paneler, hvor de kunne stille spørgsmål, tilbyde deres egen ekspertise og være en del af begivenhederne.
Professionalisme:
Vi har alle deltaget (eller været vært for) den ene aller anden form for møde, event eller webinar, hvor værten (eller os selv …) præsenterede en PowerPoint uden mikrofon, siddende derhjemme med et køkken som baggrund. Det var fint i de første chokerende uger af pandemien i 2020, men i 2021 stillede vi langt højere krav til udstyr, grafik, ledere, professionelle værter og baggrunde.
3. Influent-marketing
Influent-marketing gik endegyldigt fra at være en spændende trend til en hyppigt anvendt taktik for mange markedsføringsfolk i 2021. Influent-marketing var og vil fortsat være en god måde at fylde huller på: huller i forhold til viden og målgrupper, som din nuværende organisation ikke har erfaringen eller ressourcerne til at udfylde.
Influenter er eksperter inden for det emne, de taler om, og kender de platforme, de bruger, rigtig godt. De har også allerede en engageret og interesseret skare af følgere, der matcher med din målgruppe. Det er en enkel vej til at opnå kendskab og tillid.
Den tidligere fascination af kendisser fortsatte med at aftage i 2021 og gav plads til influenter i stedet. De seneste år har vist en større interesse for hverdagens mennesker frem for kendisser, der snarere betragtes som uopnåelige. Desuden tvang nedlukningen influenterne indendørs og gjorde dem til ”hjemme-influenter” – og dermed nogen, man endnu bedre kunne relatere til.
Interessen for mikro-influenter voksede også i 2021. Mikro-influenter er profiler med færre følgere, ca. 10.000-50.000, sammenlignet med makro-influenter, der har omkring 500.000-1.000.000 følgere. Selvom mikro-influenter har færre følgere, har deres indlæg ofte en højere grad af engagement, og deres følgere anses derfor for at have større tilbøjelighed til at sætte deres lid til holdningerne og anbefalingerne fra dem, de følger.
Sammenfatning
Fortællingen om det forgangne år er, at mange mærker og virksomheder er gået væk fra masse-marketing og opreklamering til fordel for mere meningsfulde relationer og stillingtagen til emner, der betyder noget for deres forbrugere. Det er en naturlig videreudvikling af den større omtanke og bevidsthed, vi ser i forbruget og livsstilen i dag.
Uanset om du allerede har lavet din content-plan for 2022 eller ej, vil du få en ledestjerne for dit content og de valg, du træffer omkring dit content i det kommende år, hvis du har tendenserne fra 2021 i baghovedet.
Hvis du endnu ikke har færdiggjort din content-plan for næste år eller har brug for inspiration, kan du downloade vores 2022 Annual Content Plan.
