Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz
23 Unternehmen erhalten Auszeichnung für ihre Servicequalität
Schaden-Aufwände stellen für Versicherungsunternehmen den größten Teil ihrer Ausgaben dar. Darum ist es für Versicherungen von entscheidender Bedeutung, dass sie sich im Schadenfall auf ihre eigene Servicequalität wie auch die ihrer Schadendienstleister verlassen können, denn die Art der Schadenregulierung wirkt sich nicht nur erhebl
Best Practice online: Das sind Deutschlands Digital-Champions 2020
Verbraucher bewerten digitale Kundennähe von 1.570 Unternehmen
Die digitale Kundennähe von Unternehmen wird in diesem Jahr besonders auf die Probe gestellt. So hat die Pandemie große Teile des Lebens in die digitale Welt verlegt und etliche Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt. Wer in diesen Krisensituationen weiterhin erfolgreich sein möchte, muss einen hohen Digitalisierungsgrad au
Stationärer Handel im Meinungsspiegel der Kunden
300 ehrliche Händler ausgezeichnet
Bei einer Kaufentscheidung spielen Sicherheit und Vertrauen eine wichtige Rolle. Vom Kunden wird im Miteinander ein offener und fairer Umgang erwartet. Welche Unternehmen – statistisch betrachtet mit einer geringen Irrtumswahrscheinlichkeit –nach dem Prinzip der Ehrlichkeit handeln und für den Kunden normative Kriterien spürbar erfüllen, hat das Analysein
Wo der Kölner weiterhin zum Sparfuchs beim Lebensmittelkauf wird
Preisgünstigkeit nach der Mehrwertsteuer-Senkung bei vier Lebensmittelhändlern untersucht
Der gesetzliche Startschuss zur Mehrwertsteuer-Senkung war der 01. Juli 2020. Doch viele Händler lockten ihre Kunden bereits vorab mit gesenkten Preisen und Aktionen, so insbesondere der Lebensmitteleinzelhandel. Dabei verfolgen die Anbieter jeweils unterschiedliche Preissenkungs-Konzepte, die ServiceValue
Club der Besten: Best Practice im Management
Branchenübergreifende Platin-Auszeichnung für vorbildliche Unternehmen
Auf Basis von Deutschlands größten Rankings zur Kundenbegeisterung, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit der WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, können sich Unternehmen, die mit Service, Preisgestaltung, Produktqualität, Markenkern oder Digitalisierung ihre Kunden begeistern, für den C
Kölner Sparfüchse im Lebensmitteleinzelhandel
Ad-hoc-Untersuchung zur Mehrwertsteuer-Senkung bei vier Lebensmittelhändlern
Ab Juli senkt die Bundesregierung die Mehrwertsteuer für ein halbes Jahr von 19 auf 16 Prozent sowie bei niedrigerem Steuersatz von sieben auf fünf Prozent. Die Verbraucher sollen davon profitieren, so auch bei Gebrauchs- oder bei Verbrauchsgütern. Und der Einzelhandel kommt den Kunden noch weiter entgegen, insbesonder
Von Verbrauchern begehrt: Deutschlands Produkt-Champions 2020
Produktqualität und -auswahl von 2.439 Unternehmen bewertet
Manche Hersteller erleben derzeit eine exponentiell gestiegene Nachfrage ihrer Produkte und stehen vor Lieferengpässen, während andere um die Gunst der Stunde und somit stärker als sonst um die Gunst der Kunden buhlen müssen. Dennoch gibt es Ge- und Verbrauchsgüter, die ihre Käuferinnen und Käufer zeitlos und über alle Hindernisse hinw
Zur Kundenorientierung der Privaten Krankenversicherer
15 Anbieter aus Versichertensicht mit überdurchschnittlichen Bewertungen
Im letzten Jahr sind mehr Menschen von der gesetzlichen (GKV) in die private Krankenversicherung gewechselt als umgekehrt. Dabei stellt eine vermeintlich bessere medizinische Versorgung den größten Anreiz zum Wechsel dar, schließlich profitieren Privatpatienten von einer schnelleren Terminvergabe und dem bevorzugten Z
Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness
861 Unternehmen aus 81 Branchen auf Fairness geprüft
Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jed
Professionelle Ratgeber: Deutschlands beste Berater 2020
Beratungsgesellschaften aus sieben Kategorien von Firmenkunden bewertet
Wenn es um Unternehmensberatung geht, setzen Firmen gerne auf kompetente und erfahrene Expertenteams. Beraterfirmen, die ihre Expertise auf bestimmte Fachrichtungen zugeschnitten haben, werden besonders geschätzt. Der Beratermarkt wächst und Unternehmen können heutzutage aus einer Vielzahl spezialisierter Berater wählen.
Krankenzusatzversicherer aus Sicht der Kunden
MÜNCHENER VEREIN punktet durchgehend am stärksten
Wem der Schutz der gesetzlichen Krankenkasse nicht ausreicht, kann diesen mithilfe einer privaten Krankenzusatzversicherung individuell ausweiten. Durch den Abschluss der Zusatzpolice erhalten Versicherte eine erhöhte Kostenübernahme bei Behandlungen und profitieren im Krankheitsfall von einer besseren Versorgung. Die Beliebtheit der privat