Så ser julplaneringen ut på CoolStuff

Julhandeln tycks starta tidigare och tidagare varje år och Amazon, e-handelns ständiga referens, har sedan flera veckor tillbaka lagt in julgirlanger i designen (även om de ännu inte uttryckligen skriver något om julen). Tröttsamt? Kanske, men det visar hur beroende handeln är av julen. Visste du tex att vi på CoolStuff förra året fick ca 35% av årets försäljning mellan den 20 november och 20 december? (Se bild ovan på försäljningskurvan vecka för vecka hos oss). Här får du en inblick i hur julen ser ut på CoolStuff och våra planer!

Jobbet med att köpa in prylar inför julen börjar redan i juli-augusti hos oss. Och då är vi inte alls ute i särskilt god tid egentligen. Produktionstiden vid beställningar från Asien kan lätt vara 60 dagar. Lägg till ca 40 dagars transport på båt och förhandlingar, godkännande av provexemplar, förseningar etc så gäller det att vara ute i god tid. Då är det lättare med prylar som tillverkas i Europa (ja, de finns faktiskt även om de är få) och prylar vi köper från distributörer eftersom vi kan påfyllnadsbeställa senare under julen.

Vi kan ta en exempelprodukt som vi köper från Thailand, Don't Break The Bottle, och se om du klarar jobbet som inköpare. Vi säljer normalt ca 20 st i veckan enligt statistiken. Hur många hade du köpt? Det finns ingen chans att påfyllnadsbeställa utan det måste bli rätt direkt! Vi valde att köpa 4500 st. Nu har vi i och för sig lite mer hjälp eftersom vi vet hur många som såldes förra julen och därmed vet att Don't Break The Bottle är en av våra allra populäraste julklappar som ökar allra mest under julhandeln - bästa veckan förra julen sålde vi 1051 st. Men det är inte alltid den hjälpen finns till hands och det är därför vi tyvärr ofta säljer slut på produkter under julhandeln. Så vill du vara säker på att få tag på julklapparna och andra julprylar du vill köpa så rekommenderar vi dig att beställa i tid!

Vi lämnar inköpen och går in på besökare! En normal dag har vi ca 8 000 besökare medan vi hade över 41 000 besökare den bästa dagen under julhandeln 2009. Datumet? Det var den 14 december. Detta datum skjuts framåt varje år som går. Ni får större och större förtroende för att vi (och andra e-handlare?) levererar i tid och känner er lugna med att handla senare.

Detta ställer såklart krav på våra servrar för att klara anstormningen med besökare. Vår IT-avdelning hälsar att vi under julen 2009 skickade ca 200 GB data om dagen och fick öka våra simultana antal möjliga anslutningar från 2048 st till 4096 st och sänka keep-alive-tiden. Målet är 0% nedtid och det hoppas vi klara i år, men tidigare år har det hänt att vi slagit i taket och gått ner när vi haft som flest besökare.

En annan utmaning är bemanningen! Vanliga dagar är vi 2 personer på kundtjänst. Under julen kommer vi vara 4 st. Inte en jättestor ökning alltså, men så kommer å andra sidan inte returer, reklamationer och liknande förrän efter julen. Då är lagret en större utmaning, från att vara 2 pers till att under julen jobba ca 15 st samtidigt - varav de flesta nyupplärda från Manpower. Förra julen jobbade lagret 2-skift under två veckors tid. I år kommer vi troligtvis behöva jobba 3-skift. Bemanning dygnet runt alltså - snacka om tomteverkstad!

Detta pressmeddelande är en sammanfattning av ett av våra blogginlägg. Om du önskar mer info om julhandel kontakta oss gärna:
Kajsa Knapp
kajsa.knapp@coolstuff.se

Kolla gärna in våra julklappskategorier: Billiga julklappar, julklappar till barn, julklappar till henne, julklappar till honom, julklappar till flickvän, julklappar till pojkvän, julklapp till mamma, julklapp till pappa, roliga julklappar!